Transformation im Gesundheitswesen

Gesundheitsorganisationen stehen vor grossen Veränderungen. walkerproject begleitet Unternehmen bei ihrer Transformation. Im Gesundheitswesen kommt der Patient immer zuerst. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, müssen alle drei Ebenen – focus, run und advance – konsequent auf den Patienten ausgerichtet werden.

Focus – das Richtige tun.

Eine fokussierte Strategie schafft Klarheit. Wenige Erfolgsfaktoren bestimmen die Richtung und sind über alle Hierarchiestufen des Spitals nachvollziehbar. Die Strategie wird auf die Bedürfnisse des Patienten gerichtet.

Run – es richtig tun.

Das Spital ist eine komplexe Organisation, die schwierig zu führen ist. Deshalb ist es wichtig Mitarbeitende zur Steuerung zu befähigen und so die Selbstorganisation zu stärken. Nach dem Subsidiaritätsprinzip sollen Probleme dort gelöst werden, wo sie entstehen – so nahe am Patienten wie möglich. Die Voraussetzung dafür ist Transparenz auf Tagesbasis zu schaffen, so dass über Abweichungen von Standards gesteuert werden kann.

Advance – sich kontinuierlich weiterentwickeln.

Das Spital ist eine lernende und sich ständig weiterentwickelnde Organisation. Prozesse für die kontinuierliche Verbesserung müssen vorangetrieben werden, so dass Innovationen entstehen können. Weiterentwicklung heisst aber nicht nur Neuheiten hervorzubringen, sondern auch die richtigen Prioritäten zu setzen.

Unsere Themen und Leistungsangebote

Innovation – Design Thinking

Kunden erwarten heute mehr. Sie sind offen für Neues. Dabei zählt nicht nur das objektive Ergebnis. Auch die Art und Weise, wie ein Kunde eine Leistung erleben kann, spielt eine Rolle.

Lernen von den Besten

„Lernen von den Besten“ heisst, sich die besten Antworten auf drängende Fragen vor Ort anzuschauen. Im Dialog mit den Vorreitern verstehen Sie schnell, wie sich Stolpersteine vermeiden lassen. Viel wichtiger ist aber zu sehen, dass es funktioniert und begeistert.

Digitale Transformation

Die digitale Transformation des Gesundheitswesens ist hochgradig komplex. Der Wandel ist vom Patienten her zu denken und patientenfokussiert zu gestalten.

Spital Neubau – Integrated Facility Design

Eine moderne Infrastruktur orientiert sich daran, wie sich der Patient durch das Gebäude bewegt und wie die Leistungen zum Patienten kommen. Ausgangspunkt aller Überlegungen ist der sogenannte Wertstrom. In einem Spital hat es 8 verschiedene Flüsse, die in Einklang gebracht werden müssen.

Patient zuerst

Führende Spitäler ordnen alles dem Wohl des Patienten unter. Qualität und Patientensicherheit, aber auch das Patientenerlebnis sind die zentralen Leistungen der Organisation.

Relational Coordination

Relational Coordination gibt Antworten auf die Frage, wie gut sich die Einzelleistungen verschiedener Individuen oder Berufsgruppen in einem komplexen, zeitsensiblen und sicherheitskritischen Umfeld zu einem wirksamen Ganzen zusammenfügen.

Angebotsplanung

Der Markenwert einer Organisation definiert die eigene Attraktivität gegenüber Patienten & Angehörigen, Mitarbeitern, der Öffentlichkeit sowie politischen Akteuren. Die Gestaltung des Angebots legt hierzu den Grundstein und bestimmt über den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg.