Huddle: Die wertvollsten sieben Minuten des Tages

Das Konzept des Huddles stammt aus dem American Football. Vor jedem Spielzug stecken die Spieler kurz die Köpfe zusammen (engl. to huddle) und besprechen ihre Taktik. Die Anzeigetafel gibt dazu Anhaltspunkte: Ist das Team auf dem Weg, das Spiel zu gewinnen? Wie viel Zeit verbleibt, um das Resultat zu beeinflussen? Entscheidend dabei ist, dass man gemeinsam als Team nach vorne schaut, zielgerichtet kommuniziert und konkrete Handlungen ableitet.

Im Krankenhaus bedeutet das, dass sich ein Behandlungsteam mehrmals täglich für einen kurzen Austausch trifft. Die Bezeichnung „Huddle“ ist wichtig, um den Unterschied zu anderen Treffen aufzuzeigen: Ein Huddle ist kein Rapport und keine Sitzung. Und: Man sitzt nicht, sondern man steht. Das beschleunigt das Ganze.

Es geht darum, sich in kurzer Zeit (maximal sieben Minuten) gemeinsam als interprofessionelles Team einen Überblick über das Geschehen basierend auf Kennzahlen zu verschaffen. Besprochen werden die tägliche Auslastung, Abweichungen vom Standard und besondere Ereignisse. Als „Anzeigetafel“ dient das Huddleboard. Stimmt die Leistung in einem Bereich nicht oder tauchen Probleme auf, werden konkrete Gegenmaßnahmen definiert. Falls ein Problem vom Team nicht innerhalb von 24 Stunden gelöst werden kann, wird es auf die nächste Führungsstufe eskaliert.

In einem Lean Hospital finden Huddles täglich auf allen Führungsstufen statt – von der Lean-Bettenstation bis auf der Stufe der Geschäftsleitung. Alle tragen auf ihrer Stufe dazu bei, Fortschritte bezüglich der strategischen Ziele des Krankenhauses zu erzielen und erhalten dazu täglich Feedback.

Der strukturierte und kurze Austausch im Rahmen des Huddles ermöglicht es dem Team, schnell auf Veränderungen zu reagieren, sich kontinuierlich zu verbessern und eine Kultur der offenen Kommunikation und des gemeinschaftlichen Problemlösens zu fördern. Diese „wertvollen sieben Minuten des Tages“ sind ein kritischer Erfolgsfaktor in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld wie dem eines Krankenhauses.

In der Implementierung eines solchen Huddle-Systems liegt eine enorme Chance für die Verbesserung der Gesundheitsversorgung. Durch die tägliche Praxis wird nicht nur die Effizienz und Qualität der Patientenversorgung gesteigert, sondern auch die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeitenden. Es ist ein Paradebeispiel dafür, wie ein Konzept aus dem Sport erfolgreiche Anwendung in einem ganz anderen Bereich finden und dort neue Maßstäbe setzen kann.

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