Autorenprofile Design Thinking Hospital

• Seit 2008 in strategischen und operativen Veränderungsprojekten im Gesundheitswesen tätig.
• Expertise in Innovationsprozessen, Digitalisierung und Veränderungsmanagement für Krankenhäuser, ambulante Gesundheitsanbieter und Startups.
• Studium der Betriebswirtschaft sowie in Internationalen Beziehungen, beides an der Universität St. Gallen.
• Coach und Trainer von Führungspersonen von Jung- und etablierten Unternehmen im Gesundheitswesen.

„Es gibt keine bessere Methode, um unterschiedlichste Perspektiven in Lösungen zu integrieren, die für alle einen Gewinn darstellen.“

• Mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Beratung von Krankenhäusern und im Coaching von Führungspersonen im Gesundheitswesen. Spezialisierung in den Bereichen Management von Notfallzentren, Produktionssystem OP stationär und ambulant, Lean-Bettenstation und Integrated Facility Design für Krankenhaus-Neubauten. Begleitung von Geschäftsleitungen auf ihrer Lean Journey.
• Expertise in den drei Themenfeldern des Lean-Managementsystems:

1. 1. Fokussierung von Organisationen (strategisches Management)
   2. Organisation der alltäglichen Führung (Tagesmanagement; organisationale Resilienz)
   3. Strukturierung des Veränderungsmanagements (Innovationsmanagement)

• Aus- und Weiterbildung: Executive Master of Business Engineering mit Fokus Unternehmenstransformation an der Universität St. Gallen. Studienabschluss in Angewandter Psychologie mit den Schwerpunkten Organisationspsychologie und Gerontologischer Psychologie an der Universität Freiburg.
• Lehraufträge am Weiterbildungsprogramm Gesundheitswesen der Universität Bern, H+ Bildung und anderen Bildungsinstitutionen

«Der Ansatz zusammen mit einem Team ihren Arbeitsbereich zu optimieren und die durchwegs innovativen und neuen Ideen und Lösungsansätze auch in die Praxis umzusetzen, fasziniert mich immer wieder von neuem. Diese positiven Erfahrungen eines Teams haben weitreichende Konsequenzen auf ihre zukünftige Problemlösungsfähigkeit und auf ihr Mitarbeiterengagement.»

• Über 20 Jahre operative Leitungs-und Beratungserfahrung im Gesundheitswesen
• Jahrelange Erfahrung als Pflegedirektorin und Mitglied der Geschäftsleitung am Kantonsspital Baselland, «das erste Lean Hospital in der Schweiz
• Umfassende Projektleitungserfahrungen mit dem Ansatz Design Thinking, Begleitung diverser Projekte wie Lean Bettenstation und Lean Klinikorganisation im Strategieausschuss
• Dozentin für diverse Lean Anwender Seminare bei H Plus Bildung. Führungsseminare & Lean Strategie entwicklung und Coaching
• Aus- und Weiterbildung: Diplomierte Pflegefachfrau und Stationsleiterin, Studienabschluss in Health Care Management, Dipl. Expertin in Gesundheitsinstitutionen

„In einem Krankenhaus, wo der Mensch mehr als anderswo im Zentrum steht, sind menschenzentrierte Erneuerungen und Optimierungen unausweichlich.“

• Seit 2021 in unterschiedlichen Digitalisierungs- und Transformationsprojekte im Strategy&Consulting bei der Accenture AG tätig.
• Manuel Ritz arbeitete 2.5 Jahre bei der walkerproject AG. In unterschiedlichen Projekten befähigte er Teams aus Krankenhäusern, Altersheimen oder Facility Service Unternehmen mit der Anwendung von Design Thinking und Lean Management menschenzentrierte Prozesse und Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
• Manuel Ritz graduierte im Master in Business Innovation an der Universität St. Gallen (HSG). In seiner Masterarbeit mit dem Titel „Design Thinking für klinische Veränderungsprozesse – die Gestaltung einer Anwendungsmethode“ vertiefte und teilte er seine Erfahrungen mit der Anwendung des Innovationsansatzes Design Thinking im Gesundheitswesen.

„Prototypen sind mächtig. Sei es Prototypen von Pflegewagen, von Patientenpfaden, von Cockpits oder von Patientenzimmern. Sie erlauben dem Team, sich auf das wesentliche zu konzentrieren.“

• Seit 2020 bei walkerproject tätig, zuvor Erfahrungen bei einem Impact Investor im Bereich Digital Health gesammelt
• Begelitung von Lean-Umsetzungsprojekten auf Station und im OP, Spitalplanung für eine Frauenklinik und ein Kinderspital und Unterstützung von Projekten im Bereich Digital Health aus einer Konzeptions- und Investitionssicht.
• Master in Business Innovation an der Universität St.Gallen
  Vorstandsmitglied für einen Verein, der sich für Strassenhunde in Mauritius engagiert.