Die Digitalisierung hat das Gesundheitswesen längst erfasst. Grosse Verheissungen und eine ebenso grosse Ungewissheit begleiten die Transformation. Dieser Blogbeitrag ist ein Extrakt aus dem Digital Health Report der ZHAW: Angerer, A. et al. (2017). Digital Health - Die Zukunft des Schweizer Gesundheitswesens. Winterthurer…
In einer einjährigen Pilotphase hat die Berner Klinik Montana auf Lean Management umgestellt. Der Patient kommt jetzt immer an oberster Stelle – er bestimmt den Tagesablauf, das Team, die allgemeine Zufriedenheit. Zeit für eine Bilanz. Originalartikel erschienen im Magazin der Berner…
Zahlreiche Spitäler planen in den kommenden Jahren, in neue Infrastruktur zu investieren. Dabei hegen Patienten und Mitarbeitende grosse Erwartungen. Im Neubau soll vieles besser werden als heute - dazu muss vieles anders werden. Dies bedingt neue Arbeitsweisen und Formen der…
Ein Spitalaufenthalt kann gefährlich werden. Zum Herbstbeginn sorgte eine wissenschaftliche Studie* zu unerwünschten Ereignissen in einem mittelgrossen Spital in der Westschweiz für Gesprächsstoff. Diese erste derartige Untersuchung des Schweizer Gesundheitswesens förderte besorgniserregende Zahlen und Zusammenhänge zu Tage. Untersucht wurde der stationäre Spitalaufenthalt von…
Am 21. Juni 2017 fand der erste Lean Practice Event in der Arztpraxis Glattpark statt. Zusammen mit dem Inhaber und ärztlichen Leiter der Arztpraxis Glattpark, Michael Bagattini, konnten wir 15 interessierten Personen dieses gut umgesetzte Beispiel von Lean im Gesundheitswesen zeigen.…
Am 23. Januar 2017 war das Team von walkerproject ag auf Einladung von Michael Bagattini zu Gast in der Lean-Arztpraxis Glattpark. Begeistert durch den Besuch zweier ambulanter Zentren in Seattle anlässlich einer Studienreise Lean Hospital von walkerproject realisierte Herr Bagattini…
Die Mitarbeitenden des Kantonsspitals Baselland setzen sich nicht nur für die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten ein. Sie beschäftigen sich auch aktiv mit deren Unzufriedenheit. Mit durchschlagendem Erfolg! Quelle: R. Spalinger, C. Huber, M. Kämpfer. Lean Hospital - Patient zuerst.…
Das erfolgreiche Beispiel des Kantonsspitals Baselland macht Schule. Vor drei Jahren nahm die erste Lean Bettenstation am Kantonsspital Baselland ihren Betrieb auf. Inzwischen wurden mindestens 15 Pilotprojekte in 10 Schweizer Spitälern umgesetzt. In der Fachwelt stösst das Konzept auf grosses…
Dass der Kunde ins Zentrum aller Bemühungen zu stellen ist, hat sich als Floskel bereits breit durchgesetzt. Brand Experience, Customer Experience, Customer Centricity, Kundenbegeisterung etc. sind Begriffe, die uns häufig begegnen. Viele Branchen beschäftigen sich mit der Frage, wie sie ihre…
Warum nur optimieren wenn man es auch komplett neu definieren kann? Diese Frage stellte sich die Kinderklinik und die Kinderchirurgie des Landeskrankenhauses Graz in Österreich. Sie wollen in Zukunft gemeinsame Wege gehen. In solchen Projekten werden üblicherweise Raumpläne und Infrastrukturanforderungen…