Design Thinking Schafft Begeisterte Patienten

Design Thinking schafft begeisterte Patienten

Aufgrund der zunehmenden Leistungstransparenz müssen sich Spitäler konsequent an den Patientenbedürfnissen und dem -erlebnis ausrichten. Für Service-Gestaltungen hat sich der Design-Thinking-Ansatz bewährt, weil dieser den Patienten ins Zentrum aller Bestrebungen stellt. Die Gesamtkosten müssen niedrig gehalten werden. Dafür muss initial…

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Energie Für Den Wandel: Walk-in Day 2017

Energie für den Wandel: Walk-in Day 2017

Erneut waren unsere Kunden und Partner zum Walk-in Day geladen. Die ganztägige Veranstaltung stand unter dem Motto „Energie für den Wandel“. Die rund 50 Teilnehmenden konnten über den Tag verteilt an verschiedenen Modulen teilnehmen, die erfolgreich umgesetzte Change-Initiativen mit den…

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Lean Methoden Im Gesundheitswesen

Lean Methoden im Gesundheitswesen

Lean ist als Thema in vielen Schweizer Spitälern angekommen. Die bisherigen Anstrengungen fokussieren dabei meist auf Effizienzsteigerung in Administrativ- und Supportbereichen. Die Verbesserung des Patientenerlebnisses und der Qualität in den medizinischen und den pflegerischen Kernabläufen – die eigentliche Fokus Bereiche von Lean – werden bis heute nur selten ins Zentrum der Anstrengungen gerückt.

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Patient-Centric Design Im Zelt

Patient-Centric Design im Zelt

Warum nur optimieren wenn man es auch komplett neu definieren kann? Diese Frage stellte sich die Kinderklinik und die Kinderchirurgie des Landeskrankenhauses Graz in Österreich. Sie wollen in Zukunft gemeinsame Wege gehen. In solchen Projekten werden üblicherweise Raumpläne und Infrastrukturanforderungen…

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